某企業在評估是否導入生成式AI用於客服時，進行概念驗證（PoC）。下列哪項PoC設計最能有效驗證技術可行性？

解析

有效的PoC應遵循「小範圍、可量化、可比較」原則。

正確答案：B. 選定高頻且風險較低的問題類別作為試點範圍，設定明確的評估指標，並與人工客服進行A/B對照測試