銀行想建立聊天機器人，可透過下列哪一種領域技術來達成？

解析

聊天機器人需要理解人類語言並生成回覆，這正是機器學習與自然語言處理（NLP）的核心應用。

正確答案：B. 機器學習與自然語言處理