在提示工程（Prompt Engineering）的應用中，Chain-of-Thought(CoT)與Tree of Thoughts(ToT)各適用於不同的推理情境，請問以下兩個情境，分別最適合採用哪一種方法？ 情境一：電商公司開發客服助理，用來協助客戶查詢退款流程與相關規範 情境二：活動策劃團隊使用AI協助規劃多場跨部門行銷活動，需要同時考量預算、場地、時程與人力資源，並比較不同方案的可行性。