某中型零售企業打算導入AI客服系統來提升顧客諮詢效率。根據AI導入的一般流程規劃，下列哪一個步驟最適合作為接下來的第一階段任務？

解析

AI 導入的第一步是明確定義目標與 KPI，作為後續所有設計和評估的依據。

正確答案：D. 明確定義導入目標與關鍵績效指標，作為後續設計依據