iPAS 備考 / 考試題庫 / 第 153 題 第 153 題(共 548 題) 下列哪一種技術方案適用於改善客戶體驗? A 智慧排程系統 B 消費行為洞察模型 C 預測性維護工具 D 自然語言處理(NLP)和生成式回應模組 解析 NLP 和生成式回應模組能理解客戶問題並生成自然回覆,最直接改善客戶互動體驗。 正確答案:D. 自然語言處理(NLP)和生成式回應模組 ← 返回題庫 查術語庫 →